Realiza una queja en línea en Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se pone a la vangurdia en lo que concierne a su sistema de quejas con el lanzamiento del programa piloto Concilianet, diseñado para la presentación de quejas por Internet y la celebración de audiencias de conciliación virtuales entre el consumidor, el proveedor y la Profeco.
Los encargados de dar inicio a este programa fueron:
Antonio Morales de la Peña, Procurador Federal del Consumidor.
Carlos Guzmán Bofill, director general de HP México.
Eduardo Sojo Garza Aldape, Secretario de Economía, a quien le tocó el honor de ser el primer usuario registrado en el sistema de Concilianet.
Para presentar una queja por medio de Concilianet, lo único que se necesita es tener una cuenta de correo electrónico, la versión electrónica de una identificación oficial y los documentos que fundamenten la queja, esto se debe realizar entrando por al sistema de Concilianet por medio de la página:
www.profeco.gob.mx
o entrar de forma directa al sitio:
concilianet.profeco.gob.mx
De esta manera, se espera que el trámite sea más ágil, eficiente, seguro y transparente.
Concilianet es una plataforma que estará disponible para la presentación de quejas las 24 horas del día los siete días de la semana, y durante la primera fase, se podrán presentar quejas en contra de las compañías HP y Aeroméxico.
